• Steffi Heimann

Steffi Heimann

Das ist Steffi Heimann

Unsere Praxismanagerin – immer herzlich, immer hilfsbereit

Als Praxis- und Patientenmanagerin kümmere mich in erster Linie um das Wohl unserer Patienten, gefolgt von dem des kompletten Praxisteams.

Ich begleite unsere Patienten durch die zum Teil sehr komplexen Behandlungen und stehe ihnen mit meinem Fachwissen sowohl beratend als auch kümmernd zur Seite. Das Ziel ist hierbei nicht so sehr die Entlastung von Herrn Dr. Metz, sondern vielmehr die Begleitung unserer Patienten beim Streben nach der für sie optimalen Lösung.

Die Position der Praxismanagerin deckt sowohl das Personal-, Termin- als auch das Qualitätsmanagement in allen Bereichen einer Zahnarztpraxis ab.

Auch ich lebe die goldene Serviceregel, dass wir unsere Patienten nur so behandeln wie wir selbst gerne behandelt werden möchten, zahnmedizinisch wie gerade auch menschlich.

Besonders großen Wert lege ich auf die Individualität jedes Patienten und ihre ganz persönlichen Wünsche.

Lebenslauf

2013  Zertifizierung zur Praxismanagerin und Dentalfachberaterin
2012 Erneuter Umzug nach Hamburg und Beginn meiner Tätigkeit als Praxismanagerin hier
2008 Geburt meines wunderbaren Sohns Emil, danach Elternzeit
Ab 2006 Tätigkeit für PIECES und Schacht & Westrich in der Abteilungs- und Filialleitung
2003-2006 Ausbildung zur Zahnmedizinischen Fachangestellten in Hamburg
1999-2003 Studium zur Modedesignerin an der JAK mit Abschluss Diplom

Absolvierte Weiterbildungen in den Bereichen

  • Dentalfachberatung
  • Endodontologie
  • Kinderassistenz
  • Neuerungen in der adhäsiven Füllungstherapie
  • Abrechnung
  • Führung im Personal
  • Qualitätsmanagement
  • Professionelle Abformungen
  • Professionelles erstellen von Provisorien
  • Mitarbeiter Coaching

Nebenberufliche Tätigkeit als Autorin für eine monatlich erscheinende Publikation für das zahnärztliche Team

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